Der Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) hat sich in die Affäre wegen mangelnder Kundeninformationen beim Computerspiel 'Battlefield 3' und der Zwangsanbindung zur Online-Plattform Origin eingeschaltet und Electronic Arts abgemahnt. Der Publisher „habe nicht ausreichend darüber aufgeklärt, dass die Kunden eine dauerhafte Internetverbindung benötigen, um das Spiel zu nutzen“, heißt es in einer offiziellen Mitteilung vom 30. November. „Zudem müssen Kunden die Zusatzsoftware Origin installieren, ohne verständlich informiert zu werden, was diese auf ihrem Computer genau macht.“

Darüber hinaus seien Vertragsklauseln eingesetzt worden, „die Verbraucher nach Auffassung des vzbv unverhältnismäßig benachteiligen“. Der vzbz weist im weiteren Verlauf der Mitteilung auf den Trend hin, dass Computerspiele immer häufiger an eine Internetregistrierung und ein Benutzerkonto gebunden seien und eine permanente Verbindung zum Internet benötigen. Problematisch sei dies vor allem dann, wenn die Verantwortlichen Kunden „darüber nur unzureichend informieren.

Abschließend kritisiert der vzbv „die gängige Praxis, nach der eine Zustimmung zu den Lizenzvereinbarungen und Allgemeinen Geschäftsbedingungen erst erfolgt, wenn der Kunde das Spiel auf seinem Rechner installiert“. Nach deutschem Recht muss ein Kunde vor Zustandekommen des Kaufvertrags über diese Punkte informiert werden – ein Thema, das seit Jahren in der deutschen Rechtsprechung diskutiert wird.

EA hat Origin im Juni dieses Jahres als Evolution der Komponenten EA Store und EA Download Manager gestartet. Das Konzept als Online-Verkaufsplattform nebst unterschiedlichen Community-Funktionen steht in direkter Konkurrenz mit dem etablierten Marktführer Steam von Entwickler Valve. Zuletzt hat Origin bei den Nutzern vor allem wegen seiner dreisten Datensammelwut für reichlich Unmut gesorgt.

Die Elektronik-Fachmarktkette Media Markt hatte in Deutschland sogar Warnschuilder aufstellen lassen, die potenzielle Käufer darauf hinweisen, dass bei der Installation der PC-Variante von 'Battlefield 3' rechtlich nicht geklärten Nutzungsbedingungen zugestimmt werden muss. Nach mehreren Änderungen der Origin-Nutzungsbedingungen durch EA haben die Kollegen des c’t-Magains die Plattform erneut geprüft und kamen zuletzt zu dem Ergebnis: „Origin spioniert nicht“.