Simyo vernetzt seit Sommer 2008 mit Hilfe der „simyo Paten“ Bestandskunden mit potenziellen Neukunden. So haben simyo Interessenten die Möglichkeit, sich aus einer Vielzahl von simyo Bestandskunden einen Ansprechpartner für ihre Frage rund um das simyo Angebot auszusuchen. Die simyo Kunden lassen sich zuvor mit ihren unterschiedlichen Wissensschwerpunkten registrieren, damit sie zielgerichtet angesprochen werden können. Da der Dienst stark nachgefragt wird, erweitert simyo den Bereich der „simyo Paten“ und gestaltet den Service so noch komfortabler und, dank neuem Patenforum, dialogorientierter.

Haben die Paten Informationen erteilt, können die Fragesteller die Qualität der Beratung bewerten. Mittels Punktesystem, das sich aus der Beantwortung der Frage, Qualität und Reaktionszeit zusammensetzt, steigen die Paten so im Bewertungs-Level auf – vom „Durchstarter“ bis zur „Koryphäe“. Im Zentrum des Engagements stehen zuvorderst Interaktivität, Überzeugung, Spaß am Thema und die Freude, zu helfen.

Das umfangreiche Wissen und die Hilfsbereitschaft der simyo Paten sind beeindruckend. Deshalb hat sich simyo schnell entschieden, den Paten ein eigenes Patenforum einzurichten. Damit bietet simyo seinen Paten Raum, ihr Wissen untereinander zu teilen und mit anderen Paten zu diskutieren.

„Unsere Kunden sind simyo. Der Erfolg des Paten-Konzeptes ist eine schöne Bestätigung der simyo Vision – in ihr steht der Kunde im Mittelpunkt. Darum werden wir auch weiterhin das Internet als Plattform nutzen, um den Dialog mit Kunden und Followern zu pflegen. So können wir gemeinsam Fairness und Transparenz leben.“, sagt Rolf Hansen, simyo Gründer und Geschäftsführer.