Telefonsupport!!

[_BurnOuT_]

Hallo,

ich kann es gar nicht verstehen wieso der Support nur noch auf email begrenzt wurde. Ihr seit so ein großer Konzern und habt keine Leute für einen vernünftigen Telefonsupport?? Ich weiß nicht was bei euch hinter dem Vorhang abgeht, aber das nur 1 Mann zur Zeit die Tickets bearbeitet ist bei der Größe der Community nicht hinnehmbar. Tickets werden erst nach Wochen bearbeitet und das da Spieler wegen eines Regelverstoßes nicht mehr bestraft werden können ist verständlich.

Ich spiel erst wieder seit dem es Foxtrot gibt, das letzte mal hab ich Mitte 2014 gespielt und da war der Support noch in Ordnung. Man ist Freitag in UMOD wegen zuviel Arbeit, oder Feierlichkeiten und wenn dann Samstag ein 50% Event kam, (was da noch eine Seltenheit und etwas worüber man sich freuen konnte war) da konnte man Samstag den Sup anrufen und die haben einen fairer weise aus dem Urlaub geholt. Heute bekomme ich 2 Wochen nach meinem Ticket eine Antwort ob ich momentan noch im Urlaub bin und sie mich rausnehmen sollen. Bei anderen Tickets ist es das selbe, teilweise vergehen 3-4 Wochen bis eine Antwort kommt.


Auch wenn ihr mit Krankheitsfällen zu kämpfen habt, kann es nicht sein das ihr 1 Mann die Arbeit für 3 machen lasst. In anderen Firmen funktioniert das doch auch!!
Bei den Dia Events die ihr in letzter Zeit bringt, müsst ihr doch genug Geld haben für einen Ersatz Supporter, oder habt ihr das Budget für DO eingeschränkt?

Übrigens großes Lob und mein Mitgefühl für Pattric, der die ganze Arbeit alleine macht und sich von jedem den Frust anhören muss der eigentlich an die Betreiber gehen sollte.


Ich bitte drum den Telefonsupport für die Spieler wieder einzuführen.


lg BurnOuT

[catwiesel007]

da bin ich komplett deiner meinung was du gesagt hast
gibt ja auch 450 euro jobs
bin auch für die wiedereinführung des telefonsupport

[-CommanderX-]

Thema verschoben

[_BurnOuT_]

Das ist kein Verbesserungsvorschlag sondern eine Beanstandung. Wer von der Community guckt denn bitte schön bei Verbesserungsvorschläge rein??

Entweder ihr schließt ein Thema oder verschiebt es in eine dunkle Ecke wenn es zu unangenehm wird.

[GeneralDude]

[Laceratio]

Thema verschoben

typisch das du wieder4 deine finger im spiel hast .....

[Hitodama]

Hallo,

wie ihr vermutlich schon wisst, gab es in unserer Firma in der letzten Zeit einige Umstrukturierungen und Veränderungen. In diesem Zuge mussten wir auch den Telefonsupport einstellen. Bitte wendet euch daher immer direkt an unseren Support über http://www.looki.de/support/, wenn ihr ein Anliegen habt.

Viele Grüße,
Hitodama

[rotblitz]

HaHaHa nur da Passiert ja auch nichts

[General_von_Elm]

Hitodama , das ist der witz des tages .........wenn ich genau dort auf den link gehe muß ich ein ticket schreiben das evtl mal in 4 wochen bearbetet wrd

wie kann man nur so ignorant sein .........wenn die spieler abwandern weil das spiel unspielbar wird , hat wer von uns keinen job mehr? genau ihr! unsere jobs laufen weiter und unser geld bekommt dann eben ein anderes game

mfg

[hippyyeah]

Hallo,

wie ihr vermutlich schon wisst, gab es in unserer Firma in der letzten Zeit einige Umstrukturierungen und Veränderungen. In diesem Zuge mussten wir auch den Telefonsupport einstellen.
Viele Grüße,
Hitodama

Ihr musstet den Telefonsupport einstellen? Das ist die grösste Lüge die es gibt, da man bei der Umstellung, falls überhaupt nötig das auch anders hätte klären können.

Gebt Doch zu, dass Ihr das bewusst so gemacht habt, aus ganz bestimmten Gründe.

Die Taschen könnt Ihr Euch selbst voll hauen