§3. Supportbereich
[Zur Einleitung]
Hier können Fragen rund um Space Pioneers und das Forum gestellt sowie Fehler gemeldet werden. Wichtig ist hier in allen Bereichen eine aussagekräftige Überschrift (Threadtitel). Allgemeine Überschriften wie z.B. „Hilfe“ sind zu unterlassen.
Nichts zu suchen haben hier:
- Fragen zu Skins
- Fragen zu Musik und Videos auf Allianzseiten
3.1 Staff hilft Spielern
In diesem Bereich können die Nutzer Fragen zu Problemen stellen, die sich während des Spiels oder aber im Forum auftun. Dort wird dann jemand vom Staff nach bestem Wissen und Gewissen Auskunft geben.
3.2 Spieler helfen Spielern
Hier können Nutzer anderen Nutzern Fragen zu spieltechnischen Problemen stellen, die dann von anderen Spielern beantwortet werden können. Hier sind jedoch nur sachdienliche Fragen und Antworten zulässig.
Obacht: Gegenüber dem Staff kann man sich nicht notwendigerweise auf Aussagen, die von anderen Spielern getätigt werden, berufen, es sei denn, diese werden von einem Staffmitglied bestätigt!
3.3 Fehlermeldungen
Hier gehören sämtliche Erscheinungen hin, die definitiv auf einen Fehler in der Implementierung von Space Pioneers zurückzuführen sind.
Nichts verloren haben hier:
- Phänomene, die eindeutig auf einen Bedienungsfehler zurückzuführen sind (wer sich nicht sicher ist, kann gerne unter „Hilfe und Fragen“ anfragen - erweist sich das als tatsächlicher Fehler, dann wird der Thread von einem Moderator ggf. verschoben)
- Meldungen zu Zugangsproblemen, es sei denn, diese sind auf einen Programmierfehler zurückzuführen (z. B. erscheint immer wieder der Login-Bildschirm oder bis auf eine Fehlermeldung tut sich nichts weiter)
- Meldungen über bedenkliche oder unmoralische Werbung
Bevor ein Fehler gepostet wird, solltet ihr euch vergewissern, dass dieser nicht bereits bekannt ist.